Les présentes conditions générales de vente et de réservation définissent les conditions applicables aux demandes de réservation effectuées par l’intermédiaire du site andrebeton.re pour les prestations de restauration proposées par André Béton.
Article 1 — Identité du professionnel
Les prestations sont proposées par :
L’ATELIER D’ANDRE BETON
EURL au capital de 100 €
Siège social : 10 rue de la Fournaise, 97418 Le Tampon – La Réunion
SIRET : 951 093 517 00013
RCS Saint-Pierre de La Réunion : 951 093 517
E-mail : contact@andrebeton.re
Téléphone : 02 62 59 36 12 / 06 92 96 53 16
Site internet : andrebeton.re
Les prestations de restauration sont proposées à La Plaine des Cafres, à l’adresse indiquée sur le site au moment de la réservation.
Article 2 — Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles un client peut effectuer une demande de réservation pour une prestation de restauration proposée par André Béton.
Elles s’appliquent aux réservations réalisées par l’intermédiaire du site andrebeton.re.
Le fait d’effectuer une demande de réservation implique que le client a pris connaissance des présentes conditions générales.
Article 3 — Demande et confirmation de réservation
La réservation peut être demandée directement depuis le formulaire disponible sur le site.
Le client renseigne notamment :
- la date souhaitée ;
- l’heure souhaitée ;
- le nombre de personnes ;
- son nom ;
- son adresse e-mail ;
- son numéro de téléphone ;
- et, s’il le souhaite, un message ou des informations complémentaires.
L’envoi du formulaire constitue une demande de réservation et non une confirmation automatique de disponibilité.
La réservation devient définitive après confirmation par André Béton, notamment par l’intermédiaire des coordonnées communiquées par le client lors de sa demande.
André Béton peut refuser une demande de réservation lorsque le nombre de places disponibles, les conditions d’accueil ou toute autre circonstance légitime ne permettent pas de l’honorer.
Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées et informations transmises lors de sa demande.
Lorsque des arrhes sont demandées, la réservation ne devient définitive qu’après leur versement effectif, dans les conditions prévues à l’article 5. À défaut de règlement dans le délai indiqué, la demande est automatiquement annulée et le créneau remis à la disposition d’autres clients.
Article 4 — Prestations et tarifs
Les prestations, formules et tarifs applicables sont ceux présentés sur le site andrebeton.re au moment de la demande de réservation.
Les prix sont exprimés en euros et toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables.
La composition de la formule proposée est décrite sur la page de réservation.
Certaines boissons, notamment les vins et champagnes, peuvent être proposées en supplément. Leur consommation n’est pas comprise dans le prix de la formule sauf indication contraire.
Les tarifs applicables aux enfants sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.
En cas de modification ultérieure des tarifs, le tarif communiqué et applicable à une réservation déjà confirmée reste celui porté à la connaissance du client au moment de cette réservation, sauf modification expressément acceptée par les parties.
Article 5 — Paiement et arrhes
Un versement d’arrhes est demandé lors de la réservation effectuée sur le site. Ce versement garantit le créneau réservé et engage réciproquement le client et André Béton.
5.1 — Montant des arrhes
Le montant des arrhes est de 10 € par convive âgé de 13 ans et plus. Les enfants de moins de 13 ans ne donnent lieu au versement d’aucunes arrhes.
Le montant total dû est affiché au client avant tout paiement, avec le détail du nombre de convives pris en compte.
5.2 — Règlement des arrhes
Les arrhes sont réglées en ligne par carte bancaire, par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée par André Béton.
La réservation est confirmée dès réception effective du paiement. À défaut de règlement dans le délai indiqué lors de la demande, la réservation est automatiquement annulée et le créneau remis à la disposition d’autres clients.
5.3 — Imputation des arrhes sur l’addition
Les arrhes versées sont intégralement déduites du montant dû au titre de la prestation, lors du règlement sur place. Elles ne constituent pas un supplément.
Le solde est réglé sur place, par carte bancaire ou en espèces. Les suppléments consommés lors du repas, notamment les vins et champagnes, sont réglés en même temps que le solde. Une facture peut être délivrée conformément aux dispositions applicables.
5.4 — Nature juridique des sommes versées
Les sommes versées lors de la réservation constituent des arrhes au sens de l’article 1590 du Code civil. Il en résulte que :
- le client qui renonce à sa réservation perd les arrhes versées ;
- si André Béton renonce à honorer la réservation, il restitue au client le double des arrhes versées, sauf cas de force majeure.
Article 6 — Modification ou annulation par le client
6.1 — Délai de modification
Le client peut modifier sa réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure réservée. Passé ce délai, aucune modification ne peut plus être effectuée en ligne. Le client est alors invité à contacter directement André Béton, qui fera son possible pour donner suite à la demande sans y être tenu.
6.2 — Comment modifier sa réservation
Le client accède à sa réservation au moyen du lien personnel figurant dans l’e-mail de confirmation. Il peut y modifier la date, l’heure et le nombre de convives, sous réserve des disponibilités, et compléter ou corriger à tout moment les informations relatives aux allergies, intolérances et restrictions alimentaires.
Une réservation modifiée conserve les arrhes déjà versées. Il n’est ni nécessaire ni recommandé d’annuler une réservation pour en créer une nouvelle : une annulation entraînerait la perte des arrhes, conformément à l’article 5.4.
6.3 — Augmentation du nombre de convives
Lorsque le nombre de convives âgés de 13 ans et plus augmente, un complément d’arrhes de 10 € par convive supplémentaire est dû. La modification ne prend effet qu’après règlement de ce complément, et sous réserve des places disponibles sur le créneau concerné.
6.4 — Diminution du nombre de convives
Lorsque le nombre de convives diminue, les arrhes déjà versées ne font l’objet d’aucun remboursement, même partiel.
Elles restent acquises à la réservation et sont déduites du montant dû lors du règlement sur place. Si le montant des arrhes versées excède le montant final de la prestation, l’excédent n’est ni remboursé, ni reportable sur une réservation ultérieure.
6.5 — Changement de date ou d’heure
Le changement de date ou d’heure demandé dans le délai prévu à l’article 6.1, et sous réserve des disponibilités, ne donne lieu à aucun versement complémentaire ni à aucun remboursement. Les arrhes déjà versées sont reportées sur le nouveau créneau.
6.6 — Annulation
En cas d’annulation par le client, quelle qu’en soit la date et le motif, les arrhes versées restent acquises à André Béton, conformément à l’article 5.4 et à l’article 1590 du Code civil.
6.7 — Absence au créneau réservé
Le client qui ne se présente pas au créneau réservé, ou qui se présente avec un nombre de convives inférieur à celui réservé sans avoir modifié sa réservation dans le délai prévu, ne peut prétendre à aucun remboursement des arrhes versées.
Article 7 — Modification ou annulation par André Béton
André Béton peut être amené à modifier ou annuler une réservation lorsqu’un événement ne permettant pas d’assurer la prestation dans des conditions normales survient, notamment en cas d’indisponibilité exceptionnelle, de problème technique, de circonstances affectant l’établissement ou de force majeure.
Dans ce cas, le client est informé dans les meilleurs délais au moyen des coordonnées qu’il a communiquées lors de sa réservation.
Lorsqu’aucun paiement n’a été encaissé au préalable, aucune opération de remboursement n’est nécessaire.
Lorsque cela est possible, une autre date peut être proposée au client, qui reste libre de l’accepter ou de la refuser.
Article 8 — Allergies, intolérances et restrictions alimentaires
Le concept proposé par André Béton repose notamment sur une formule dont la composition peut ne pas être connue du client à l’avance.
Le client est donc invité à signaler, au moment de sa réservation, les aliments qu’il ne consomme pas ainsi que toute allergie, intolérance ou restriction alimentaire dont l’établissement doit avoir connaissance.
Ces informations peuvent être communiquées dans le champ prévu à cet effet lors de la réservation ou directement auprès d’André Béton.
Lorsque les contraintes signalées ne permettent pas à l’établissement de proposer une prestation adaptée dans des conditions satisfaisantes, André Béton en informe le client.
En cas d’allergie alimentaire importante ou présentant un risque particulier, il est recommandé au client de prendre directement contact avec l’établissement afin de s’assurer que sa demande peut être prise en charge.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu pour certains contrats conclus à distance ne peut pas être exercé pour les prestations de restauration qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.
Les prestations réservées pour une date déterminée ne bénéficient donc pas du délai de rétractation de quatorze jours applicable à certaines autres ventes ou prestations conclues à distance.
Les conditions de modification et d’annulation prévues aux présentes conditions générales restent applicables.
Article 10 — Responsabilité
André Béton met en œuvre les moyens nécessaires à la fourniture de la prestation réservée et au bon fonctionnement du service de réservation proposé sur son site.
La responsabilité d’André Béton ne peut être engagée pour les conséquences directement imputables à des informations erronées ou incomplètes communiquées par le client.
Le fonctionnement du site ou du système de réservation peut exceptionnellement être interrompu en raison d’une opération de maintenance, d’un incident technique ou d’un événement indépendant de la volonté de l’établissement.
Aucune disposition des présentes conditions générales n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une demande de réservation sont utilisées notamment afin de traiter la demande, gérer la réservation et permettre à l’établissement de contacter le client.
Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs sont détaillés dans la Politique de confidentialité disponible sur le site andrebeton.re.
Article 12 — Réclamations
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une réservation ou une prestation, le client peut contacter André Béton :
Par e-mail : contact@andrebeton.re
Par téléphone : 02 62 59 36 12 / 06 92 96 53 16
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
Article 13 — Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à André Béton.
Le consommateur doit avoir préalablement adressé une réclamation à André Béton et tenté de résoudre directement le différend.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation dont relève l’établissement
La médiation est gratuite pour le consommateur, sous réserve que sa demande remplisse les conditions de recevabilité prévues par le dispositif de médiation concerné.
Article 14 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client et André Béton sont invités à rechercher en priorité une solution amiable.
Le recours à la médiation de la consommation demeure possible dans les conditions prévues à l’article précédent.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la législation applicable.
Article 15 — Modification des conditions générales
André Béton peut modifier les présentes conditions générales afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses prestations, du fonctionnement du site ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une réservation sont celles disponibles sur le site au moment où la demande de réservation est effectuée.
Dernière mise à jour : 24 août 2026.